RSS

Сергей Собянин отметил, что 99% москвичей обслуживаются в Центрах госуслуг в течение 15 минут

29.04.2015
Мэр Москвы Сергей Собянин

Как сообщает окружная газета ТиНАО «Новые округа», на сегодняшнем заседании Комиссии по административной реформе Правительства Москвы Мэр Москвы Сергей Собянин обсудил со столичными властями перевод государственных услуг на электронный вид.

Мэр Москвы Сергей Собянин отметил снижение количества очередей в столичных центрах госуслуг. Так, теперь 99 процентов жителей могут получить необходимые услуги в течение 15 минут, а среднее ожидание в очереди составляет не более 5 минут.

Поддержала Мэра Москвы Сергея Собянина директор центров госуслуг Москвы Елена Громова. Так, по ее словам, за последние годы время ожидания в очередях существенно уменьшилась. Раньше 80 из 100 человек ждали своей очереди сверх норматива – более 40 минут. На сегодняшний день лишь 1 посетитель из 100 проводит в очереди дольше 15 минут.

«Результаты впечатляющие, они говорят о том, что тот метод, которым мы пользуемся, является эффективным, технологически правильным», — подытожила Елена Громова.

Елена Громова призналась, центрам госуслуг Москвы удалось найти решение проблем с очередями. Эта технология универсальна и подойдет всем, в том числе поликлиникам.

«Формула успеха», которой теперь пользуется каждый руководитель центра, состоит из пяти пунктов:

1. Точно знать, когда придет наибольшее количество посетителей

2. Именно в это время открыть максимальное количество окон

3. Обеспечить максимальную универсализацию специалистов

4. Обеспечить максимальную пропускную способность окон

5. Оказать услугу самостоятельно, если остальное не помогло

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати