RSS

Центры госуслуг Москвы сделали открытыми данные о времени ожидании в очередях

16.06.2015

Центры госуслуг Москвы сделали доступными для горожан данные о том, сколько человек ожидают получения услуги более или менее положенных 15 минут. Теперь у посетителей есть возможность сравнить, к каким службам сколько времени ждали: к универсальным специалистам, сотрудникам УФМС, Пенсионного фонда и др., и по каким ведомствам превышен норматив.

«Мы сделали эти данные доступными для москвичей, чтобы они могли видеть, как мы боремся с очередями. Мы начали учиться соответствовать потоку. Не люди под нас подстраиваются, а мы под людей. Наша система мониторинга позволяет оперативно управлять ситуацией» - отметили в руководстве столичных центров госуслуг.

Если норматив ожидания получения услуги превышен, то руководителю центра сразу поступает сигнал. Если ситуация не меняется, то сообщение уходит руководителю округа и далее по иерархии. Все поступающие данные проверяют с помощью камер видеонаблюдения.

Данные о времени ожидания доступны на сайте центров госуслуг Москвы и на портале городских услуг.

Напомним, что ранее на портале «Наш город» появился новый сервис для москвичей. Теперь жители могут оставить здесь свои замечания о работе центров госуслуг. Все замечания москвичей будут оперативно учтены в работе центров «Мои документы».

«Мнения и пожелания посетителей центров госуслуг очень важны для нас. Только так мы можем совершенствовать свою работу на благо жителей столицы», - прокомментировали новый сервис в пресс-службе столичных МФЦ.

Напомним, сейчас в Москве 104 центра госуслуг. Они открыты для посетителей с понедельника по воскресенье с 8.00 до 20.00 без обеда и выходных. В эти праздники у центров «Мои документы» Москвы только один выходной - 12 июня. Ближайший многофункциональный центр для жителей района Черемушки находится на Новочеремушкинской улице, д. 55, корп. 2.

Центры госуслуг Москвы

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати